当2015年德商华府天骄在区域的销售数量达到901套时，引起了多家同行和媒体关注，整个成都业内开始频繁质疑“如何在2015年市场一片惨淡的背景下，确保华府天骄售价高出同区域30%，销售速度和业主认可度却最高的？”

  当笔者将同样的话题抛给杨彬时，得到的答案是：对于业主和准购房者而言，德商华府天骄没有一点秘密。因每个业主都能够最终靠微信群和QQ群直接和德商物业、营销、工程等负责人直接沟通、提出质疑，德商团队必无条件回应。

  在这个社会，尤其是背负骂名最多、被质疑最为不透明的房地产行业，丧失已久的信任感，“信任”成为德商华府天骄在房地产整体低迷环境下的制胜法宝。

  移动互联网时代，信息透明化让本来已经十分微妙的地产商和购房者关系，变得更微妙。敏感，成为绝对多数开发商对业主的共同认识。越是敏感，越是隔断后期交流，形成恶性循环。“买房之前，是上帝，买房后就变成了奴隶。”网友的形容对房企和业主之间的关系一针见血。

  在信息高度透明的今天，业主们开始创建QQ群、微信群，当然大部分作用是互通信息，有时候也组织维护一下业主的权利。

  业主群，对大多开发商来说，是一个唯恐避之不及的东西。大部分业主群都是由购房者发起建立的，最大的目的是对开发商口诛笔伐，争取自身利益。

  在互联网思维下，中国最“奇葩”的地产商却在成都首次出现了，德商主动发起建社群，无问不答。这或许是中国第一个敢于自建业主社交群，能在群里与业主一起讨论人生的开发商，没有之一。

  正是这个“中国第一”，自建业主社交群，让购房者挑刺的行为，让德商被同行和媒体称作中国最傻的开发商。“最初，很多业主感到很惊奇，随之确实出现了很多问题，公司整体体系的服务压力飞速增加。”杨彬说。

  不过，随之而来的却是业主逐渐理解和良性沟通，在高度透明的前提下，业主极为清楚自己家的楼盘，业主主动推荐朋友买房的情况飞速增加。最高时，老带新比例达到单月销售套数的70%。

  既然能被业界评为最傻的开发商，德商在同行眼中干的傻事远不止此。经记者正常采访求证，德商干过的傻事儿，的确令“业界”发指。在此，只说三件事，都发生在一个项目上。

  华府天骄送车位的傻事儿，就发生在2014年5月，当时成都房地产和全国一样，极为低迷。德商考虑开盘业主的房屋保值，直接投入2000万。对于前期开盘购买华府天骄的200多位业主，德商均送出了价值10万元的产权车位。这件事情当时引起了业界轩然，潜台词几乎都是“见过傻的没见过这么傻的”。对于此事，杨彬和记者说，开盘时的购房用户是最早的粉丝用户，他们对公司是信任的、并且贡献了财务价值。

  “告诉你一句话，中国人一直说的物美价廉，根本不存在。永远是一分钱一分货，好的产品，必然价格高。”杨彬和记者说，华府天骄能让产品溢价，在区域仍让取得好的业绩，原因其实是“走心”。为了和业主走心，动则舍弃两千万利润，难怪业界评价其为中国最傻开发商。

  开发商把房子卖出去，能节省本金便尽量节约，因为节省的都是纯利。德商不这么想。

  德商团队在一次开会时，讨论到小区游泳池话题，因为担心业主不小心划伤，德商华府天骄团队向老板提了一个很“坑”的计划：采用石材滤水板代替高分子材料作恒温泳池周边的滤水板。“我们为何需要用石材代替高分子材料来作滤水板呢？你们有没有这样的经历，在三亚度假游泳的时候，大部分都是高分子材料的滤水板，在使用较长时间后，便很容易踩破划伤。在华府天骄设计泳池的时候，考虑到很多孩子使用，石材滤水板就算踩破，也不易划伤。”杨彬说道。

  另外“锁事件”也很典型，华府天骄在展示样板间里展示了一款指纹锁，并标明了“非交房标准”。后期选型在测试比较之后发现，另外一款品牌锁，误码率要低一些，但价格要高，考虑到后期开门时间是业主回家的痛点，就定了价格高的指纹锁，安在了实体样板间。

  然而，锁剧情的确跌宕起伏，前期用户看到了，惯性认为更换便宜货了。德商组织了多达几百人的用户。作了三件事：一是拆开两把锁展示了各自的内部结构；二是给出成都等西南城市两个品牌锁的小区信息，让用户自己调研；三是给用户选择的权利，选哪个品牌都可以。“两把锁的开孔不一样，增加了工作量；同时更换价格高的锁，用户还不理解；当时采购部韩总心理很委屈，但，德商有句座右铭“做难而正确的事，等待时间的回报！”杨彬谈到。

  杨彬表示，中国房地产市场现在很多开发商觉得市场困难，其实还是业主和开发商之间的信任问题没得到解决，这是行业根深蒂固的矛盾。像医疗、旅游、房地产和装修这样交易“期货”的行业，这种矛盾特别突出，因为不能直接买卖产品。同时，契约精神的缺乏也是重要的原因，“我们力图用互联网思维，尽量公开透明的与业主交流信息，做一个公开透明的房地产企业”。

  杨彬认为，中国房地产企业未来有三条路可以走。第一条，走规模化之路，诸如万科、保利、绿地等大规模的公司，扩大城市覆盖率；第二条，走设计极致化之路，诸如万华，引入高端的设计理念，做自己的圈层；第三条，走人情温度化之路，这是德商选择的一条道路，为用户着想，做最难的事。

  就以上这三种房地产企业未来的发展方向而言，万科型的企业，把产品标准化，可以在全国范围内，把规模做到极致；万华型的企业，把设计和圈层做到极致，围绕品牌形成自己的圈子，把产品自身的格调做到极致；而就德商而言，走人性化温情的路线，抓准客户的偏好度、好感度，在产品本身更追求差异化，或者叫定制化，比如为儿童打造的别墅等，这将是一条有别于现有巨头们正在走的一条新路。返回搜狐，查看更加多